Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client.
Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour mission de :
- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et enregistrer les litiges
- Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide
- Communiquer avec les autres services (transport, télévente...)
- Respecter les procédures en vigueur
Description de l'entreprise
Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.
Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.
Qualifications
Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP Vente et posséder au minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
A l'aise avec les outils bureautiques, vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite avec un un bon sens de l'écoute.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion des dossiers clients.
Vous aimer le travail d'équipe et avez une capacité gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes.
Salaire :
- 1 980 € Brut
- Prime d'objectif mensuelle
- Titre restaurant d'une valeur de 8,60 € (60% part employeur)
Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée pouvant aller jusqu'à fin août 2025.
Informations supplémentaires
Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l’efficacité et l’équité :
- Un échange téléphonique
- Un entretien avec le responsable et un membre de l’équipe RH
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.
